业务流程优化报告(某顾问公司)

第四章 业务流程的调整与优化

4.1 业务流程调整与优化的指导原则

以企业目标为导向调整组织结构

具体内容略

实现从职能管理到面向业务流程管理的转变。

具体内容略

注重整体流程最优的系统思想。

具体内容略

建立扁平化组织。

具体内容略

充分发挥每个人在整个业务流程中的作用。

具体内容略

面向客户和供应商整合企业业务流程。

具体内容略

适当的流程进行重组（区分连续性BPR与非连续性BPR）

具体内容略

建立通畅的交流渠道

具体内容略

利用IT手段协调分散与集中的矛盾。

具体内容略

4.2 业务流程优化的实施策略

具体内容略

4.3 业务流程优化建议

通过现有人员配置的极限业务量仿真和在目标业务量下进行人员调整后的仿真结果可以看出以下问题

1.购置传真卡，提高接单能力

问题阐述：

原有流程采用传真机接收商城订单，在业务量增多的情况下传真机将成为业务瓶颈。 原因分析：

目前业务通常采用传真交互信息，传真机性能限制发生的业务量。 解决方法：