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（ 3）控制系统的参数设置及操作；

（ 4）太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项；

（ 5）系统常见的故障及解决办法。

目标：（ 1）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤；

（ 2）使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏；

（ 3）使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。

售后服务方案（ 2）：

产品售后服务方案

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方

本着一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨的精神。以周到的服务、可靠的产品质量为原则向用户做如下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均贴合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。

3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题， 我方愿意承担一切职责。

二、交货期承诺：

我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若

贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损

伤）

使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

，须以 四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使

用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行三包服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。