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3、投诉受理服务

在公司设有用户投诉电话。

4、电话咨询服务

对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方带给电话咨询服务。

在工程项目设立幼稚的售前、售后服务，最大限度的满足客户的需求和期望，是一家企业在众多行业中实现长期稳定发展的重要管理手段之一。

售后服务方案（9）：

工程售后服务方案

一、安全生产总目标

我公司在安全管理方面认真贯彻国家有关施工安全的法律、法规，贯

彻安全第一，预防为主的方针牢固树立安全职责重于泰山的思想。使安全生

产迈向新步

伐。实现五无（即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无火灾）。

二、安全生产管理体系

1、纵向管理体系：公司主管生产经理和安全监督部作为公司一级的安全生产

管理领导机构，负责制定管理制度和检查监督等工作。施工现场成立项目

部经理为主的安全生产领导小组。项目部经理为该工程项目安全生产第一

职责人，项目部设立施工安全组，配备专职安全员一人，统一抓各项安全

生产管理措施的落实工作。

2、横向管理体系：公司的各职能部门和参加施工的分公司都要参与安全生产

管理工作，牢固树立安全第一、预防为主的思想，认真履行安全生产职责

制，保证项目的施工安全。

三、安全生产保证措施

1、建立健全安全管理机构，配备安全管理人员；

2、建立以安全生产职责制为核心的各项安全管理体制；

3、强化安全检查，消除事故隐患；

4、严格监督检查，消除事故隐患；

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