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《售后服务方案》

售后服务方案（ 1）：

产品售后服务方案

技术服务：

1、技术方案设计： 透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完美的解决方案；

2、施工技术指导： 项目实施的过程中有专门的技术人员指导， 确保工程质量；

3、带给咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术咨询；

4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。

售后服务：

创造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。

本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了 ISO9001：

2000 国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方

便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行

出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话， 4 小时带给上门服务，接到

用

户通知后， 12 小时内派人到现场排除故障。个性说明：公司客服中心设立有 24 小时免费服务电话： 8008285488 和 4008899428，可随时答复用户提出的问

题。公

司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

1、保修期内售后服务承诺

本公司郑重承诺：太阳能设备主机（水箱、太阳集热管（器） 、支架）保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身带给维修服务。

以下是我公司具体的保修范围：

1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换；

2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换；

3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换；

4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换；