某某水泥厂质量手册

d. 在交付后的质量回访中，销售部应了解顾客对我公司产品质量的满意情况，以及对我公司提出的意见和建议。 e 销售部应保存相应的沟通记录。 支持性文件：《与顾客有关的过程控制程序》 7.3设计控制（删减） 7.4采购

采购部制定《采购控制程序》，对供方和采购过程实施控制，确保采购产品满足规定的采购要求。 7.4.1采购过程

7.4.1.1供方的评价：

根据满足采购要求的能力，选择和评价供方，在收集供方产品质量的证实性资料基础上，对供方的性质、生产能力、检验和试验能力、信誉和服务及价格等进行评价，一般根据长期使用，合作情况进行评价和发函调查，必要时，对供方的质量保证能力进行现场审核，将审核的各类资料由采购部组织有关人员进行评价。

7.4.1.2经采购部审核，总经理批准，确定合格供方名单，编入《合格供方名册》，建立并保存供方档案。采购人员应在《合格供方名册》范围内进行采购。

7.4.1.3对合格供方的控制

a. 采购部应明确对供方实施控制的方式和程度，对所要求的重要物资的供方进行监视，必要时可会同生产部和专业人员对供方进行考评，并做好详尽记录。

b. 每年年底或合同完成后，由采购部填写《供方评价表》，根据“供方评价表”所表明的意见确定取舍。

c. 对违反合同、信誉不好或其他因素给产品质量、社会信誉造成不良影响的供方，应从合格供方名册中除名。

d. 被除名的供方一年内不得重新录用，重新录用必须经过重新评价。 e. 采购部建立并保存合格供方的记录。 7.4.2采购信息

7.4.2.1主要物资的采购，由使用部门提出采购清单，采购部根据清单编制物资采购计划，经总经理批准后，由采购部组织采购。 7.4.2.2采购部应从合格供方名册中选择供方。

7.4.2.3采购人员应严格按照物资采购计划中物资规格、型号、数量、质量