某某水泥厂质量手册

a. 本方针与我公司的宗旨相适应，体现了质量管理的八项原则以及满足要求和持续改进的承诺。

b. 本方针为制定和评审质量目标提供了框架。

c. 本公司各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业人员，使全体员工正确理解、相互沟通并坚持执行。

d. 本方针有较长时间适用性，必要时可对其进行修改，按《文件控制程序》执行。 5.4 策划

5.4.1总经理负责制定我公司质量目标。

质量目标：成品一次交验合格率100％；顾客满意度大于95％。 1）制定质量目标的依据：

a.国家政策、法律和法规的要求； b.质量管理体系标准； c.顾客的期望和要求；

d.管理者对质量的指导思想； e.现有质量状况； f.本公司的质量方针； g.公司的发展规划；

h.建材行业的发展趋势和动向。

2）实验室负责将质量目标分解到各部门：

a. 办公室负责培训计划完成率100％，培训合格率100%。 b. 销售部负责合同履约率100％，顾客满意度大于95％。

c. 生产部负责生产计划完成率100%，成品一次交验合格率98％。 d. 采购部负责原材料交付及时率100%，采购产品验收合格率99％。 e. 实验室负责报告及时率98％，差错率小于2％，检测仪器故障率小于1%，内审和管理评审纠正措施验证率100％。 f. 财务部负责资金配置到位率100%。

3）我公司每年进行管理评审时对质量目标进行评审，确定完成情况，必要时对质量目标进行修订。

4）实验室负责对各个部门质量目标完成情况进行考核。 5.4.2质量管理体系策划

1) 实验室负责对全公司质量管理体系进行策划，编写质量体系文件，建立完善的质量管理体系；管理者代表负责对质量体系文件进行审核，总经理