有需发布的管理服务信息亦通过该中心传达、反馈给各业主（租赁/使用人）及客户。

三、程序化、标准化的流程式作业：

编制作业指导文件，建立各项服务作业流程，各项服务都按规定

程序严格进行，工作质量都按设定的标准予以衡量、考核。

四、服务承诺的时效工作制

对业主（租赁/使用人）的服务工作一律实行时效工作制。即本

公司承诺：所有对外的服务工作，均将在向业主（租赁/使用人）公开承诺的时间内完成或有处理结果。

五、有备无患的秩序维护预案制：

针对治安消防重点、难点和小区物业的秩序维护特点，在实际管

理开始之前就预先设立秩序维护防范应急预案制度，对可能出现的突发问题均有及时、有效的处理程序，确保秩序维护工作的万无一失。

六、体贴入微的零干扰服务制

将认真解决因自身的工作给业主（租赁/使用人）造成的二次干

扰的问题。努力将二次干扰降至最低。给业主（租赁/使用人）一个宁静、舒适的工作环境。

七、收支透明的财务公开制

将定期向产权单位公开财务收支帐目，接受公开咨询。

八、主动征询意见的回访工作制

物业服务中心将依照自己的标准作业规程对所开展的服务工作

结果，定期走访业主（租赁/使用人），虚心接受业主（租赁/使用人）