顾客一样会说：“有。”

我们问一句：“是什么产品啊？”顾客就会跟你诉苦了：“我往常买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不行，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”

假如我们问顾客：“先生/小姐，你是不是往常有买过质量不是专门好的产品啊？”

顾客一样会说：“没有。”那我们如何办呢？

我们夸他一句，然后说自己的情况：“先生/小姐，您真是太幸运了，你没有，我有啊。我往常买过一台空调，三个月就坏了，滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不行，老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神，气死我了。”

说的时候一定要带上感情，如此才会感染到顾客。

然后说：“因此我现在专门注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，因此我对产品质量要求也专门好，我才会在那个厂家做销售，不到其它厂家做销售，确实是因为那个地点的质量好。”

至少吓得他不敢去其它厂家买。

与朋友讨论“你觉得如何？”

顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感受不错，因此转头问他的朋友：“你觉得如何？”

这时候，假如朋友说能够，顾客二话不说，赶忙买下；假如朋友说不行，顾客确信可不能买，掉头就走。

遇到这种问题，一样的导购员会说：“我直截了当向顾客的朋友推销商品，把注意力放在顾客朋友身上。”

有的导购会说：“我夸顾客的朋友漂亮，有气质，把她夸的心花怒放，她就认同商品了。”

如此做也能够，只是我有更好的说法。一句话搞定他朋友。

如何办呢？夸她，但不夸美貌与气质。

如何说呢？

这么说：“小姐，您有眼光，您看一下。”

就能够了。