印度铁路公司 (IR) 拥有亚洲最大的铁路网络,包括 6,000 多个火车站,每日客运量约2000 万人次。为了向 1900 万名临时旅客提供支持,IR 与其技术合作伙伴铁路信息系统中心 (CRIS) 共同协作,开发非预订票务系统 (UTS)。UTS 以 SAP 子公司 Sybase 的技术为基础开发了集中管理的自动售票系统,取代了 IR 过时的纸质票务系统。

执行概览公司愿景

为何选择 SAP实施 解决方案 收益

SAP 客户成功案例 | 公共部门 | 印度铁路公司

重返正轨

IR 超过 49% 的收入都来自临时旅客，因此，公司需要一个解决方案来集中处理非预订火车票的购买~1900 万

和管理。在采用 UTS 之前，没有预订火车票的乘客张当日购买的非预订

必须在他们出发的火车站购买火车票，而且只能在火车票

火车出发前一小时才能购票，使得乘客不得不在拥挤的火车站里排队购票。这种流程既给乘客带来诸多不便，又给 IR 带来了运营和管理上的问题，包括由此，系统停机、收入流失、假票、繁琐的报表和会计流IR 和 CRIS 共同设想了一个方案，希望让乘客可以在任何火车站，无论白天或晚上随时购买火程，以及高昂的维护成本。同时，铁路公司也很难车票。于是，借助监督员工的绩效，而盘点和分发火车票也需要大量 SAP 技术，两家公司合力开发了非预订票务系统，不仅消除了繁琐的手动流程，还人工。

提高了票务处理速度，并最大程度地减少了停机时间。