附：参考答案：

一、单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、B

2、A

3、C

4、D

5、A

6、B

7、C

8、A

9、C 10、C

二、多项选择题（本题共6小题，每小题3分，共18分。多选、少选、错选均不得分。)

1、AB

2、ABC

3、ACDE

4、BCDE

5、ABC

6、BCD

三、判断题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的“×”，不需要改错。）

1、×

2、√

3、√

4、×

5、×

6、×

7、√

8、×

9、√10、√

四、名词解释（本题共5小题，每小题2分，共10分）

1、意志：就是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。

2、承诺：一种约定，这种约定庄重而有约束力，限制了个体行动的自由。人许诺将来一定如何，实质上是个体在无限的变化世界中求得有限稳定的一种方式，是个体对一种安全、秩序生活的本性要求。

3、概念技能：纵观全局、洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。

4、结构论：组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。

5、归属需要：寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望；是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件。

五、简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）

1、答：（1）外向性；随和性；责任心；情绪稳定性；经验开放性。

（2）外向性对应预测管理和销售；随和性对应需要大量合作的事；责任心强工作绩效高；情绪稳定性差工作绩效低；经验开放性强培训效果好。

2、答：（1）跨文化管理定义

（2）相互沟通、有效管理、价值取向。

六、论述题（本题共1小题，共12分）

1、答案要点：1、有关理论

2、联系实际

3、进行分析