0607314053 刘金峰 商业银行网上银行业务营销策略(6)

毕业论文

迄今为止，我国尚未出现正规的网上银行，即虚拟银行。然而，“升级版”的传统银行已经风靡全国各大银行，特别是商业银行。

图1-1 网上银行业务办理基本程序

（二）网上银行综述

1. 网上银行业务的特点

（1）以互联网为依托

顾名思义，网上银行就是依托网络发展起来的银行。互联网、计算机设备以及现代通讯技术是网上银行得以惠及全球互联网用户最基本的条件。

（2）推陈出新

网上银行的出现打破了以往传统的柜台受理业务模式，将银行业务上升到网络平台上，同时将业务操作地点搬到一个虚拟的营业环境中。此外，网上银行业务的领域也日益扩大，私人用户不但能通过网上银行办理最基本的业务（如查账户余额、查询历史交易记录、汇款等），还能通过网上银行自动、定期缴纳多种费用。网上银行的对公业务便利了企业集团的财务管理，也使商务交易快捷化，同时，网上银行还具备支票报失、查询功能，能将国家、企业的经济损失最小化。

（3）节约资源

经济风暴将现代人卷入高负荷、快节奏的生活中，到银行专柜排队办理业务常常令人懊恼不已，而网上银行业务的开展可以使客户在足不出户的情况下顺利完成业务办理。网上银行业务的开设不仅使客户极大程度地便利了客户，还促使各大银行节约人力资源的计划成为现实。可见，网上银行业务的开设已经成为现代银行业发展的必然趋势。

（4）安全放心

网上银行以先进的技术为根本条件，能有效保护用户财务隐私，同时还能有力打击各种商业犯罪活动，从而保证了交易的安全性，使客户、银行可以放心地使用这一便捷的交易平台。

2. 网上银行业务营销的意义

（1）提高经营效率