物流管理资料

案例案例（二）07年5月参考答案

案例分析题（案例一35分，案例二22分，案例三20分，案例四23分，共计100分）案例一：1.ZZ公司供应链包括：采购、生产、配送等环节：（评分参考）4分，考生答案文字可以有差异，表达同样意思即可给分2.所需物品使用部门只需提供物品的时间限制、规格、数量等的要求，由采购部门向供应商寻价，供应商报价，必要时提供样品，由使用部门审查，确定供应商。采购部门与供应商签订供需合同，并负责催货、到货后验货直到最后付款的全过程。（评分参考）5分，考生答案文字可以有差异，表达同样意思即可给分3.所有生产用的原辅材料、进行促销活动的市场用品、办公用品和材料以及生产线的备品备件都是由采购部门负责进行采购。（评分参考）2分，考生答案文字可以有差异，表达同样意思即可给分 集中采购可能带来的有利因素：增强谈价能力，获取更低的采购价格更好的服务水平等。 （评分参考）2分，每一要点1分，其他有效回答也可给分不利因素包括：灵活性降低；用户需求不够了解；增加采购腐败可能性等。（评分参考）2分，每一要点1分，其他有效回答也可给分4.风险/机会关键物资可以称为站略物资、常规物资也可成为日常物资。（评分参考）完全正确4分；表达不完整，酌情扣分5.糖不太可能落在常规物资，回答杠杆物资也给分（1分）；办公用品一般不可能落在关键物资，回答瓶颈物资也可（1分）6.评估的内容有成本、产品质量、配送是否及时，售后服务的质量、陪训援助、IT系统的情况等。（评分参考）每一项1分，共6分。考生回答其他有效答案也可给分7.（3+7+18）/（3+7+18+9+5+4+2）=58%。（评分参考）3分，答案小数点可以有差异；没有计算过程，答案正确也给满分8.ZZ公司采用多供应商策略。（1分）采用多供应商策略主要考虑：引入竞争，降低成本，提高质量；保证供应安全等。（评分参考）4分，考生只回答以上任意2条，每条2分，其他有效要点也可给分；案例二：9.前置期是指从客户发出订单一直到客户收到货物的整个时间跨度。（评分参考）5分，考生答案含义与此相近即可10.传统模式下GG公司完整的前置期为：15+15+14+5+33+21=103天（3分）从YY公司收到信用证到超市收到产品的时间为：10+23+21=54天（2分）与客户要求的差距为54-35=19天（2分）（评分参考）没有计算过程，答案正确也可得满分。11.优化措施包括：（1）可以考虑要求GG公司提前交付产品和包装设计图案，或缩短产品和包装设计周期（2）采用传真或电子邮件等方式减少产品图案和包装设计图案；（3）考虑沃尔玛在中国验收样本，减少邮寄样本时间；（4）考虑更换支付方式，减少信用证时间；（5）要求供应商提前备料；（6）考虑更有效率的生产和包装方式，缩短生产和包装周期；（7）可以考虑更换运输方式。（评分参考）6分，以上考生只需回答任意3条，每条2分，其他有 效建议也可给分12.前置期管理的意义（1）前置期管理能帮助企业降低库存（2）前置期管理能减少企业供应风险（3）前置期管理能提高企业响应市场变化的能力（4）前置期管理能加快企业资金周转速度，提高资金利用效率（评分参考）4分，以上考生只需回答任意2条，每条2分，其他有效建议也可给分，考生的回答与参考答案相近即可；案例三：13.XY商城客户下达订单经过如下步骤才可以收到商品：（1）客户选择商品，下达购买订单；（2）商城订单中心确认订单；（3）商城配送中心包装发货；（4）客户检验商品，付款签收。（评分参考）5分，每条1分。14.订单处理时间T1=16小时（1分） 包装发货时间T2=24小时（1分） 快递时间T3=72小时（1分） 顾客订单的最长交付时间=订单确认时间T1+快递送货时间T3最长的收货的时间为T1+T2+T3=16+24+72=112小时。（评分参考）1分，没有计算过程，答案正确也可得满分15.据已知条件， 包装发货环节时间优于竞争对手（1分） 订单处理时间、快递时间都比竞争对手要不足（2分） 订单处理时间平均比竞争对手多1.5小时（1分） 快递时间平均比竞争对手多8小时（1分）16.根据15题分析的结果，XY商城在订单交付流程中，订单中心的订单处理时间慢于主要竞争对手，再快递公司的送货环节，其平均送货时间，则比竞争对手落后。因此，XY公司应该重点改进订单中心处理和快递公司送货2各环节。（2分） 根据案例提供的资料，建议采取如下措施：（1）在订单处理环节：1、缩短2次订单确认的周期，以便加快对客户定单的响应速度； 2、适当延长最晚订单确认时间，或者将早晨时间适当提前，以便处理19点以后到次日9点前顾客下达的订单；3、更新信息系统，实现系统自动确认，顾客订单随时可以被确认。即实现客户订单自动确认。（评分参考）2分，以上3条考生只需回答任意2条，每条1分（2）在快递送货环节： 1、增加快递公司到配送中心取货的频次，提高快递公司对需求的响应时间； 2、增加快递公司快递员，缩短快递环节的送货排队时间； 3、更换外包的快递公司，寻找更好的快递的公司。 4、推迟快递取件的最迟时间，以便尽量多的处理夜间购物订单。案例四：17.采购部门的职责是保证公司其它部门能得到必要的资源，使公司的运作能顺利进行，在 …… 此处隐藏：3548字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……