全国2009年04月自学考试00179《谈判与推销技巧》历(2)
时间:2025-07-11
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C.高度具体性
11.产生威胁的条件是( D )7-151
A.可靠性
C.具体性 D.表述的清晰性 B.有效性 D.可置信性
12.由于缺乏对谈判对手文化背景的了解,而使谈判陷入僵局。导致上述僵局的原因是( B )7-155
A.主观偏见
C.行为失误 B.客观障碍 D.偶发因素
13.“对方为什么在谈判中持这种观点?”上述说法属于提问方式中的( A )8-177
A.开放式问题
C.提示式问题 B.诱导性问题 D.自由式问题
14.谈判中,买方问:“贵方能否在五年内提供质量保证?”卖方答曰:“对质量保证问题,我们过去是这样做的 ”。
这种答问方式属于( C )8-179
A.正面直接回答
C.不确切回答 B.不完整的回答 D.不回答
15.下列选项中属于低内涵文化国家的是( A )9-203
A.美国
C.日本 B.中国 D.泰国
16.在产品类型较多,技术性较强,产品间无关联的情况下,可采用( B )10-223
A.区域式结构
C.顾客式结构 B.产品式结构 D.复合式结构
17.一位销售人员在介绍产品时说:“我们厂出品的账册比其他厂的产品便宜三成”。这属于( D )11-279
A.服务接近法
C.社交接近法 B.介绍接近法 D.利益接近法
18.一位销售人员敲开顾客办公室的门,顾客说:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”销售人员说:“正因为你忙,
你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间,为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是( D )12-304
A.转折处理法
C.以优补劣法 B.委婉处理法 D.转化处理法
19.在市场营销学中,产品越区销售被称为( C )13-339
A.销货
C.窜货 B.易货 D.理货
20.企业处理顾客的索赔要求属于(C )14-347
A.单纯服务
C.事务性服务 B.附属服务 D.便利性服务
21.回款时间越早,折扣力度越大,这是(D )15-408
A.数量折扣
C.季节折扣 B.等级折扣 D.现金折扣
22.直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是( C )16-444
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