全国2009年04月自学考试00179《谈判与推销技巧》历(2)

C．高度具体性

11．产生威胁的条件是（ D ）7-151

A．可靠性

C．具体性 D.表述的清晰性 B．有效性 D．可置信性

12．由于缺乏对谈判对手文化背景的了解，而使谈判陷入僵局。导致上述僵局的原因是（ B ）7-155

A．主观偏见

C．行为失误 B．客观障碍 D．偶发因素

13．“对方为什么在谈判中持这种观点?”上述说法属于提问方式中的（ A ）8-177

A．开放式问题

C．提示式问题 B．诱导性问题 D．自由式问题

14．谈判中，买方问：“贵方能否在五年内提供质量保证?”卖方答曰：“对质量保证问题，我们过去是这样做的 ”。

这种答问方式属于（ C ）8-179

A．正面直接回答

C．不确切回答 B．不完整的回答 D．不回答

15．下列选项中属于低内涵文化国家的是（ A ）9-203

A．美国

C．日本 B．中国 D．泰国

16．在产品类型较多，技术性较强，产品间无关联的情况下，可采用（ B ）10-223

A．区域式结构

C．顾客式结构 B．产品式结构 D．复合式结构

17．一位销售人员在介绍产品时说：“我们厂出品的账册比其他厂的产品便宜三成”。这属于（ D ）11-279

A．服务接近法

C．社交接近法 B．介绍接近法 D．利益接近法

18．一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，

你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是（ D ）12-304

A．转折处理法

C．以优补劣法 B．委婉处理法 D．转化处理法

19．在市场营销学中，产品越区销售被称为（ C ）13-339

A．销货

C．窜货 B．易货 D．理货

20．企业处理顾客的索赔要求属于（C ）14-347

A．单纯服务

C．事务性服务 B．附属服务 D．便利性服务

21．回款时间越早，折扣力度越大，这是（D ）15-408

A．数量折扣

C．季节折扣 B．等级折扣 D．现金折扣

22．直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是（ C ）16-444