质量管理体系培训试卷答案(5)

（D）保持评价和选择及相关措施的记录

GB/T 19001-2008标准7.4.1 采购过程

组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购的产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。

组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持（见 4.2.4）。

6、2008版GB/T 19000族标准包括（ ABCD ）。

（A）GB/T 19000-2008 （B）GB/T 19001-2008

（C）GB/T 19004-2000 （D）GB/T 19011-2003

GB/T 19000-2008 idt ISO 9000:2005 质量管理体系——基础和术语

GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008 质量管理体系——要求

GB/T 19004-2000 idt ISO 9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南

GB/T 19011-2003 idt ISO 19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南

7、QMS总要求包括（ ABCD ）。

（A）应形成文件 （B）应加以实施 （C）应加以保持 （D）应持续改进其有效性

GB/T 19001-2008标准4.1 总要求

组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

8、质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（ AB ）。

（A）人员的能力 （B）企业的规模 （C）人员的多少 （D）设备的多少

GB/T 19001-2008标准4.2 文件要求 4．2．1 总则

注 2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于：

a) 组织的规模和活动的类型；

b) 过程及其相互作用的复杂程度；

c) 人员的能力。

9、内部沟通可以通过以下哪种方式（ ABCD ）。

（A）文件 （B）企业网站 （C）布告栏 （D）质量会议

沟通方式: 质量会议、文件、简报、内部刊物、企业官网、布告栏等

10、顾客沟通的内容包括（ ABCD ）。

（A）订单处理 （B）客户询价 （C）产品信息 （D）顾客抱怨

二、问答题：（共10分，每题5分）

1、质量管理体系文件至少应包括哪些？

答：

1）形成文件的质量方针、质量目标

2）质量手册

3）标准要求的形成文件的程序（6项）

4）组织为确保过程的有效策划、运行和控制所需的文件

5）标准所要求的记录

2、你作为被审核部门的配合人员，在现场审核的过程中应做哪些工作？（至少说出3点）

1、根据我们公司的情况，分析说出每个部门的职责。职责请用GB/T19001-2008标准中的条款编号表示（例如，部门：销售部 职责：7.2顾客要求）（至少说出5点）

答：举例：

管理层 1.2 4.1 4.2 5.1-5.6 6.1 8.1 8.5.1

销售部 7.2 8.2.1

生产部 6.3 6.4 7.5.1 7.5.2 7.5.3

综合部 4.2.3 4.2.4 6.2 6.4 7.5.5 8.2.2

技质部 4.2.3 7.1 7.3 7.6 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5

采购部 7.4

2、根据GB/T19001-2008标准要求，结合工作实际，谈一下本部门质量管理体系运行过程中做的符合标准的地方与不符合标准的地方，并说明符合或不符合标准的哪个条款。（至少说出3点）

答：可结合上题部门条款，考虑实际情况回答。