质量管理体系培训试卷答案(4)

1.1 总则

本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：

a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；

b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

二、多选题：（共30分，每题3分）

1、 处置不合格品的方法是（ ABCD ）。

（A）返工 （B）返修 （C）让步使用 （D）报废

不合格品控制程序——

4.2.2 不合格品评审后可分为以下三类：

a）返工以达到规定要求；

b）经返修或不经返修作为让步接收；

c）拒收或报废。

2、根据《计量法》，以下( ABCD )属于强制检定的范围。

（A）用于贸易结算计量器具 （B）用于安全防护计量器具

（C）用于医疗卫生计量器具 （D）用于环境监测计量器具

《计量法》第九条 县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于贸易结算、安全保护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。未按照规定申请检定或者检定不合格的，不得使用。实行强制检定的工作计量器具的目录和管理办法，由国务院制定。

3、以下属于顾客财产的是（ BC ）。

（A）从顾客指定钢厂购买的原材料 （B）顾客提供的加工图纸

（C）顾客寄存在宾馆前台保管的物品 （D）为生产顾客产品而购买的零件

GB/T 19001-2008标准7.5.4 顾客财产

组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。若顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，组织应报告顾客，并保持记录（见 4.2.4）。

注：顾客财产可包括知识产权和个人信息。

顾客财产是指顾客所拥有的并处于组织的控制下或使用中的有关财产（如产品、设施、信息和数据等）。 简单的说，一种东西，如果是顾客花钱买的，然后给你们公司用，那就是顾客财产，如果是自己花钱买的，那就不是顾客财产，主要看是谁花的钱。

4、以下属于质量管理原则的是（ ABCD ）。

（A）领导作用 （B）过程方法 （C）全员参与 （D）持续改进

GB/T 19000-2008 idt ISO 9000:2005 质量管理体系——基础和术语

0.2 质量管理原则

1）以顾客为关注焦点

2）领导作用

3）全员参与

4）过程方法

5）管理的系统方法

6）持续改进

7）基于事实的决策方法

8）与供方互利的关系

5、评价和选择供方时应（ ACD ）。

（A）根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方

（B）根据供方的销量

（C）制定评价、选择和再评价的准则