问题分析与解决方法

五、计划行动

1、关键活动：

1.1、制定出能够有效实施解决方案的计划。 1.2、预测实施过程中可能出现的风险。 1.2.1、风险管理

描述：风险管理的目的是通过确认和转移或减少潜在风险，提高按期望完成计划的可能性。

说明：

风险：通过脑力激荡法找出可能的风险并记录他们。

可能性、影响：对于每一个风险的可能性及影响作出高、中、低的估计，对于在可能性及影响为高谔风险，立即采取行动。

引发：考虑如果潜在风险确实发生你将如何知道。 应急计划：如果风险发生，应该做什么？

1.2.2、变化管理：

通过改变一下内容，解决问题非常可能对人产生影响： 过程

组织结构

人员在组织中的角色

工作需要

人们所使用的系统。

不合理的变化管理会导致对所需变化的抵制，所以为变化做计划非常主要的。 1.2.3、变化过程：

1.2.3.1、合理性-----预期状态

当前状态 1.2.3.2、人-----开始----结束 1.2.4、为变化做准备： 沟通：

发生了什么，为什么

什么是可以通过谈判解决的/不能通过谈判解决的，为什么 鼓励响应和/参与听取担心和/或意见（并表示你以听到） 鼓励对话？

采纳合适的建议

认可并评估所有的贡献

我讨厌变化，但我喜欢做新事情。 1.3、确定衡量方法。 2、检查问题

2.1、你将如何实施你的解决方案？ 2.2、检查活动：

2.2.1、你的行动计划陈述由谁做，做什么及何时完成。