问题分析与解决方法

2.2、检查问题：

你的分析是如何使问题形象化？ 检查活动：

所有相关的资料都得以收集用于更好的理解问题。

问题已被明确的形象化，我们现在清楚了问题是在什么地方，什么时间以及是如何发生的。

2.3、工具： 2.3.1过程图 2.3.2、图形：

圆饼图 柱状图

折线图

2.3.3、直方图

2.3.3.1、描述：这是一种柱状表，用于观察某一特定因素的变化，即某一过程的状态可从该变量的范围及分布来进行评价。

2.3.3.2、在横坐标上的变量被分为数量等级，纵坐标表示频率。 三、确定原因 1、关键活动

1.1、确定一切可能的原因。

1.2、选择出可能性最大的原因。 1.3、确认根本原因 2、检查问题

2.1、你是如何找到根本原因的？ 2.2、检查活动：

2.2.1、确定了所有可能的问题原因。 2.2.2、基于步骤2的分析确定了原因。 2.2.3、找出问题的根本原因。 3、工具：

3.1、脑力激荡法

3.2、因果图（鱼骨图）

是一种系统化的研究问题的原因，结果及二者如何相互关联的方法。