运维服务管理标准在高校的应用研究

运维服务管理标准在高校的应用研究

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袁芳， 沈立强， 戚丽， 吴海燕

清华大学计算机与信息管理中心,北京,100084实验技术与管理

EXPERIMENTAL TECHNOLOGY AND MANAGEMENT2008，25(7)0次

参考文献(7条)

1.沈培华.建设信息化校园,提高大学信息化水平[J].实验技术与管理,2002,19(增1):7-13.

2.蒋东兴.高校信息化可持续发展研究[EB/OL].[2006]./thcic/detail_30year.jsp? boardid=20308&seq=5221&pageno=1.

3.中国惠普有限公司.惠普之道--IT服务管理篇[M].北京:清华大学出版社,2006.

4.朱模卿.IT常见国际标准学习总结[EB/OL].[2007]./viewtopic.php? p=59118.5.邓健.ITIL3.0:你准备好了吗?[EB/OL].[2007].hup:///07/0725/b/0725b06_4.html.6.刘屹.ISO/IEC 20000的实践应用[J].中国计算机报,2006-03-20(第A30版).

7.蒋东兴,陈怀楚,沈培华,等.清华大学数字校园建设发展与规划[J].实验技术与管理,2002,19(增1):14-20.

相似文献(4条)

1.期刊论文 吴海燕 关注IT管理的"后台"清华大学新一代数字校园运维服务已初见成效 -中国教育网络2009(7)

高校信息化过程包括总体规划、信息系统开发、信息系统实施和运维服务四个阶段.运维服务是周期最长、工作量最大的一个阶段,也是决定信息化效果的一个阶段.数字校园投入运行后就进入运行维护阶段.

2.会议论文 张四海.张万光 高校IT运维服务面临的挑战与机遇 2008

随着高校信息化建设的推进，建设与运维并重的理念得到共识，如何应对高校信息化建设面临的挑战，本文结合我校的建设情况，探讨了高校IT运维服务管理体系的构成与加强服务台建设、建立统一的IT监控管理平台及建立规范科学的服务流程、运维流程的必要性，同时介绍了南开大学信息化建设的现状。

3.期刊论文 张四海.张万光 高校IT运维服务面临的挑战与机遇 -中山大学学报(自然科学版)2009,48(z1)

随着高校信息化建设的推进,建设与运维并重的理念得到共识,如何应对高校信息化建设面临的挑战,结合南开大学的建设情况,探讨了高校IT运维服务管理体系的构成与加强服务台建设、建立统一的IT监控管理平台及建立规范科学的服务流程、运维流程的必要性,同时介绍了南开大学信息化建设的现状.

4.期刊论文 戚丽.蒋东兴.袁芳.沈立强.吴海燕 高校运维服务体系的研究和实践 -实验技术与管理2008,25(7)

随着高校信息化建设的不断深入,运维服务工作也越来越受到重视.该文分析了高校中的运维服务的特点,结合清华大学的实践,论述了运维服务体系由运维服务管理、规章制度与规范化、运维队伍建设3部分组成,重点描述了运维服务管理的内容.

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