时间：2025-07-11
化妆品生产公司管理制度
2、负责处理部门或人员在第二天内应做出调查报告和处理意见。
3、第三天内必须将投诉事项解决好，并正确地反馈给投诉人，及时了解投诉人对投诉处理意见，若因意见特殊情况三天内不能圆满解决的，必须要有详细的文字说明。
4、若属于保密性的事项，投诉接受任何处理部门及人员必须做好保密工作，若投诉涉及到新产品配方，应将有关投诉信息反馈到技术开发部，并跟踪落实。
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