自考笔记

形态与技术；内部组织关系对团体的影响。

30机构决定组织团体应考虑的因素：团体的目的、社区情况、机构资源、团体的情况。

第五 章团体过程

31团体过程是指发生在团体里的所有一切，以及团体内成员间或成员与工作者间的互动与沟通模式。

32互动形式：交换、合作、竞争、冲突。

33沟通是一种接受、传递与交换信息的过程。

34地位（外在地位与内在地位）是影响沟通的主要因素。

35团体角色的分类：1团体任务的角色：功能：适时的激发团体动力；塑造开放、温馨、自然、无压力的团体情境；促进工作者和成员、成员和成员、人和事、问题和方法之间的讨论和互动。2团体建构与维系角色3个人角色。

36反团体角色：导师、悲痛者、敌对者、垄断者、沉默者、自卫者、代罪者、自命不凡者、依赖者、操纵者、拯救者、讲故事者。

37团体文化是团体中成员所有的事物、成员所做的事，以及成员所想的。基本信息形态：行为准则、价值、信仰、符号。包括团体规范与价值。

38团体规范的功能：促进团体凝聚力；促进成员达成目标；规范澄清团体的限制与界限，避免成员超出规定的行为模式而产生的越轨行为；对一些现实事件的期待进行规定，使成员明白行事的度。形式：程序规范（界定成员间互动的准则），角色规范，文化规范。 39凝聚力在团体社会工作中是一种人际吸引力。

40凝聚力实现的条件：团体目标的一贯性以及成员对这种目标的认同；团体成员对自己在团体中的地位、角色以及相关责任义务，队成员关系状态有比较明确的认识，这也意味着对团体规范的遵从。

41决定团体凝聚力的尺度：压力尺度、安全可靠的尺度、受益尺度、认同尺度。

42团体凝聚力对团体的影响：团体内沟通的质量与数量，成员维持忠诚与满足，团体的权利超出个人的意见与行为，团体达成目标的能力，团体文化的精致化。

43次团体对团体的意义：分工、安全、效忠、包容与排斥。 次团体形成的原因：成员的相似性，团体的规模，团体的情境，成员的安全需求，团体意见不一致，协同领导者造成的分裂。

44冲突的功能：冲突分为现实性冲突与非现实性冲突；关系越紧密，冲突越剧烈；冲突可以作为关系稳定的指标；与其他团体的冲突可以增强团体内部的凝聚力；与其他团体的冲突限定团体结构以及随之发生的对团体内部冲突的反应。虚构的敌人有着使团体整合的功能。 45现实性的冲突指那些由于在关系中的某些要素得不到满足以及由于对其他参与者所得所做的估价而发生的冲突。 非现实性的冲突起因于至少其中一方释放紧张状态的需要。

46冲突的类型：内在心理冲突（个人生命发展阶段中未被解决的或未完成经验）；人际冲突；生态结果的冲突：由于个人与他人显著地差异所造成的摩擦与不愉快的经验。

47解决冲突的方法：压制法、上步法、联合法、融合法。

48替罪羊的特征：个人在发展社会可接受的适应性反应的过程中失败，也许是个人的习惯导致的；较不易察觉在团体中的非语言沟通；有潜在的自我陷入伤害情境中；参照团体对替罪羊有成见。

49团体决策的阶段：发动全体成员发现实际问题，分析已掌握的事实；着重进行评价；展开商讨和争论达成一致的意见；团体成员以各种方式消除在第三阶段的关系失衡，回归原有的协调状态。

50能力因素、个性因素、与成员的融洽程度影响团体领导的选择。有工具性领导与表意性领导。