周村成威电脑网络技术公司管理制度

（试行）

公司以建立高效、规范、运行有秩为目的，特制定以下规范，作为每位员工必须做的最低的下限。

一、员工之间关系的原则是：平等、尊重、独立、在公司领导指导协作。尊重上级，正确合理的建议或想法可以直接与公司主管的领导沟通；

二、员工必应当服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；工作时间不与客户谈论工作以外的内容；

四、上门维修电脑时应当语言得体，举止规范，衣帽整洁，在安装系统、杀毒、备份系统、转移文件等比较复杂的工作中不得打瞌睡，客户提出的工作任务单以外的电脑故障和维修应当解决，并请客户在任务单上注明；

五、待客必须有礼貌，有敬语，回答客户提问认真负责，如果没有把握的技术问题不作解释，可以请客户向主管技术领导咨询。认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意。必须严格执行公司有关故障收费规定，当客户因收费有异议时，须请示当值经理。严格禁止截留维修费，发现一次给予警告，并扣除当日工资，第二次开除当扣除5日工资；