【最新】2016年开元品牌星级酒店市场部经理年度(4)

积极引导息县饭店行业高档消费的潮流与走向。

2、抢占中档客源市场----通过部分经营项目（特价客房、大排档）的价格杠杆作用及有效的宣传推广手段，吸引广大工薪阶层及中产阶层等客户群体，带动人气，最大限度地增加营业收入，挖掘经济效益。

3、重点开发宴会市场----全面铺开宴会营销，根据年份特点，重点为婚宴、满月宴、寿宴、及乔迁宴。

◆市场开拓重点：

1、政府官员、工商企业、企中高级职员、个体经济者等主要消费群体；

2、息县新开发的工厂及企业；

3、宴会市场（中高档全面铺开）；

4、订货会及会议市场。

营销重点管理措施

（一）全面推行客户量化管理标准。

执行部门：市场营销部、客户服务部及各经营部门

执行时间：4月1日起

1、按照客户消费金额对VIP客户进行分类排序，确定AB两个级别，结合VIP接待服务要求，实行不同的营销方式及接待标准及规格。

2、客户拜访及客户关系维护管理制度

1）建立和推行客户拜访制度

A市场营销代表周一至周五必须外出进行客户拜访，每人每月外出拜访天数不少于四天，每次拜访客户数量不少于4家单位，其中，拜访新客户每周不得少于4家单位或4个各人（重点客户），并在每日下班前详细填写拜访情况报告。

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