品质管理数据的统计方法

注意事項

v要針對複雜的因果關係；

v原因查找從人、機、料、法、環、測等方

面考慮；

v針對找到的原因排序時適當調換位置；

v中間關鍵因素也要作爲主因對待；

第四章 親和圖

定義：

v把大量收集到的事實、意見或構思等語言

資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理

這些資料，使問題明確起來，求得統一認

識和協調工作,以利於問題解決的一種方法。

v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險

尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整

理時研究開發 的。

適用範圍

v用於掌握各種問題重點，想出改善對策;

v用於市場調查和預測;

v用於企業方針，目標的判定及推展;

v用於研究開發，效率的提高;

v用於 TQM 的推行;

親和圖特點

v從混淆的狀態中，採集語言資料，將其

整合以便發現問題；

v打破現狀，産生新思想；

v掌握問題本質，讓有關人員明確認識；

v團體活動,對每個人的意見都採納，提高全

員參與意識；

親和圖類型

v個人親和圖

主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。