联合国公共服务奖

促进问责制 这一准则涉及通过各种形式的文件材料，作为鉴定政府是否符

合法律、程序和财政规定以及处理投诉和审查冤情的证据。

这一准则涉及积极促进并提高公众对于腐败以及政府防止和打

击腐败的行动的意识敏感度。鼓励公众舆论参与对政府决策的

促进应答性 监督、过滤和社会相关方面的意见；促进公共部门和私营部门

的伙伴关系以防止腐败；包括对公共行政的组织、职能和决策

过程进行披露的义务，并通过公众协商机制展示其开放性。

促进诚信及有效措施防止滥用与误用促进诚信及有效措施防止滥用与误用

公共权力 这一准则涉及促进并有效实施对公共部门的监管模式：包括处理利益冲突的规定和专业守则，以及对不遵守此监管模式的公

职人员实施纪律措施，并定期公布此类信息。

这一准则涉及大框架内的变革，而不是逐渐的改善。在特定国

家或地区的背景下将创新的方法、工具和技术应用于推动简化

改革管理改革管理 监管，推动组织文化变革以促进道德与诚信，推动行政改革以

减少获取服务过程中的官僚化与障碍，以及通过ICTs更多地

使用自动化系统。

这一准则涉及在特定的国家或地区背景下引领一种独特的观

引入新概念 念、崭新的解决问题的方法，或独特的政策和实施方案来防止

和打击公共服务中的腐败现象。

这一准则涉及促进并实施预算的编制和采纳过程中透明、一致

的监管模式与步骤方法；有效的监督和审查公共收入和支出以

促进公共财政的创新型管理 防止腐败。包括使用电子采购和其他手段，定期通过电子或其

他沟通渠道公布公共收入和支出信息。

第二类

改善提供服务过程奖 改善提供服务过程奖

标准 描述

即公共服务提供过程达到了效率。这一准则涉及有效地采取诸

提高效率 如精简手续，减少繁文缛节，协调，以及其他能使效率得到提

高的各种措施。效率的提高必须有量化的指标来说明，例如，