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询问客户是装了联通的宽带还是其他公司的宽带？

如客户装了联通的宽带（2M），建议加入沃家庭礼包，带宽可轻 松升级到4M，可以免费送3G热门畅销机和手机话费，这样更长得锁定客户（说明：需查询系统确认客户原宽带是否是支付计划方式；支付计划方可转沃套餐；另外升级加入沃家庭后，还将根据客户原宽带费用余额的多少，补套餐差价）；拿出沃家庭礼包宣传单页给客户，进一步介绍沃家庭的优势。

如客户装了4M联通宽带，如为老支付计划用户或宽带包月套餐用 户，推荐加入沃家庭礼包，免费送3G畅销手机和话费。拿出沃家庭礼包宣传单页给客户，进一步介绍沃家庭的优势。

如客户装了其他公司的宽带，则询问客户的宽带还有多久到期， 登记客户到期时间和信息，以备在客户到期前3个月进行电话回访或上门营销；对于3个月内将到期的客户，建议客户利用现有促销政策优惠还送礼品的机会，提前登记换成联通宽带（可按客户老宽带的到期时间，预约到时再开通）。拿出沃家庭礼包宣传单页给客户，进一步介绍沃家庭的优势。 3、客户回复不需要办宽带：

简单介绍沃家庭礼包的优势引起客户的兴趣或建议客户在后面需要时候再办，转而推荐其他联通业务如3G合约计划。 4、客户回复已经是联通的手机用户：

转而推荐沃家庭A、B计划，并推荐用户叠加“3G存一得三”政策。 5、客户回复只需要购机：