（3） 以画面作为项目估算依据的项目缺陷率控制在2个BUG/画面

（4） 以KLOC作为项目估算依据的项目缺陷率控制在6个BUG/ KLOC

8. 如何评估组织的过程改进？OPF SP1.2、SP1.3

采用诊断和预评估的方式评估组织的过程改进，识别改进机会。咨询顾问采用问卷调查方式进行诊断，并编写诊断结果报告。预评估主要由EPG和咨询顾问组织，采用访谈和问卷调查的方式进行。通过诊断和预评估来识别组织的过程改进。

9. 如何将商务需求结合到过程改进的模型中来？OPF SP1.1 ；OPF、OPD ： GP2.2

为了提升项目研发管理水平，提高产品质量和客户满意度，决定引入CMMI进行过程改进。我们在制定EPG章程时，明确了我们过程改进的目标，过程改进任务分配置及相关人员的职责。将具体过程改进的内容，在过程改进计划里明确确立了。通过执行过程改进计划来对公司进行过程改进。通过持续改进的过程，降低我们成本，提高我们的生产效率。

10. 过程改进计划是如何制定的，内容包括哪些？（由谁来审批）OPF SP2.1、SP2.2（OPF

2）

《过程改进计划》由EPG成员起草，经EPG组评审，EPG组长审核，提交MSG组长批准。 《过程改进计划》内容：总论（目的、定义和缩写）、过程改进概述、过程改进的目标和优先级、过程改进的生命周期、时间表和工作量评估、过程改进状态和监督、风险管理。

11. 如何指导项目经理及相关人员进行裁剪？IPM SP1.1、SP1.2

项目立项后，依据公司的组织标准过程文件、裁减指南编制《项目定义过程》。 EPG组评审后《项目定义过程》作为《项目计划书》的一部分。

12. 公司都收集哪些方面的数据，存放在哪儿，谁来管理这些数据？如何进行管理？OPD

SP1.4 ；MA SP2.1、SP2.2、SP2.3、SP2.4（OPD 4）

数据为分项目级的和组织级的

项目级：规模、工作量、成本、进度、缺陷、需求变更次数等，在《例会纪要》、《项目周报》、《里程碑阶段报告》会对度量数据进行分析，项目完了后汇总在《项目结项报告》经EPG评审、整理后放入公司的度量库。

组织级：过程改进意见及建议、培训的工作量、平均生产率、过程改进的工作量等，这些数据记录在《过程改进阶段报告》和《EPG月报》中，经EPG评审、整理后放入公司的度量库。

13. 当公司有工具或新的过程需要推广时，由谁来做，如何做？OPF SP2.1、SP2.2、SP2.3、

SP2.4 ；OPD SP1.5

EPG组来做，就我们公司CMMI3级过程改进项目来讲，首先我们由EPG组依据CMMMI3要求制定了组织标准过程文件，经EPG组长审核和MSG组长批准后，EPG协商选定了3个项目作为试点，试点前，由EPG和项目经理共同制定《项目试点行动计划》，依据《项目试点行动计划》进行实施，将试点中产生的经验教训纳入组织的组织过程财富库，在公司的其他项目中进行推广。

以后如本公司引入CleaseCase配置管理工具，由EPG对CleaseCase进行评价，制定《CleaseCase试点行动计划》，在项目中进行试点，对试点结果进行评估，总结经验教训。然后将该工具推广到全公司。