前天：请慢走

稍后回来

前台：您好！X先生/小姐，X经理现在出去在处理一些事情，稍后马上回来。 请您这边休息一下。

客户：好的，谢谢

前台：您好！X先生/小姐，请问您是喝茶还是水

客户：水/茶

前台：好的，请您稍等

·没有预约

·没有预约时，被访问工作人员有时间约见

（起身，双手轻握至小腹前，微笑示意，自信，以积极热情的状态，甜美的声音面对客户。）

前台：您好！****，先生/小姐，有什么可以帮您？

客户：我找你们公司…（找人）/ 你们公司业务….（咨询业务）

前台：好的，先生请问您贵姓？

客户：我姓..

（找人）

前台：请问您和公司的X经理 有预约吗？

客户：没有

前台：好的 ，X先生/小姐，请您稍等，我帮您转达X经理

立即打电话给被访问部门工作人员、经理

前台：您好！X经理 ，这里有为X先生/小姐 找您。

经理：……

前台：好的。

前台：您好！X先生/小姐 ，请这边…

至经理办公室，敲门进入

前台：您好！X经理 ，这位是X先生/小姐

……

前台：您好！X先生/小姐，请问您是喝茶还是水

客户：水/茶

前台：好的，请您稍等

（咨询业务）

前台：您好！X先生/小姐，我们公司是做投资咨询的，我可以介绍我们的主管人员为您服务。

客户：好的

前台：X先生/小姐 ，请这边…

将客户带入休息等待区，转告销售经理并请他接待客户

前台：您好！X先生/小姐 这是我们的销售经理X经理

……