前台语录

·Work in：

·有预约

·被访问工作人员有时间约见

（起身，双手轻握至小腹前，微笑示意，自信，以积极热情的状态，甜美的声音面对客户。）

前台：您好！XX（地区）****，先生/小姐，有什么可以帮您？

客户：我找你们公司…

前台：好的，先生请问您贵姓？

客户：我姓..

前台：请问您和公司的X经理 有预约吗？

客户：有

前台：好的 ，X先生/小姐，请您稍等，我帮您转达X经理

立即打电话给被访问部门工作人员、经理

前台：您好！X经理 ，这里有为X先生/小姐 找您。

经理：……..

前台：好的。

前台：您好！X先生/小姐 ，请这边…

至经理办公室，敲门进入

前台：您好！X经理 ，这位是X先生/小姐

……

前台：您好！X先生/小姐，请问您是喝茶还是水

客户：水/茶

前台：好的，请您稍等

·被访工作人员正在忙

前台：您好！X先生/小姐，X经理现在在处理一些事情，稍后马上会过来。 请您这边休息一下。

客户：好的，谢谢

前台：您好！X先生/小姐，请问您是喝茶还是水

客户：水/茶

前台：好的，请您稍等

·被访工作人员不在

(先让客户在休息区休息，并联系被访工作人员问询何时能回公司)

不能回来

前台：不好意思，X先生/小姐 ，让您久等了，X经理现在有些事情出去处理，

不在公司。您可以留下您的联系方式吗？我会帮您转达。

…….

前台：谢谢！我会等X经理回公司我会帮您转达的。

客户：好的，谢谢。