人大考研-公共财政与公共政策专业考研真题复试(8)

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八、罗宾斯《管理学》笔记

第一章管理者与管理

一、谁是管理者

（1）管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者别人实现组织目标的人。

（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。

（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。

（4）管理者分类：基层管理者中层管理者

二、什么是管理和管理者做什么

１、管理的定义：

（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。

（2）效率：以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；“正确地做事”，即不浪费资源。（方法）

效果：“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。（结果）

两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。高效率和高效果是相辅相成

２、管理的职能和过程

（1）计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划以协调活动的过程。

（2）组织：安排工作以实现组织目标的职能。

（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。

（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。

管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划，组织，领导和控制。高层管理者。