人大考研-公共财政与公共政策专业考研真题复试(12)

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②劳动力多样化：员工队伍在性别，种族，民族，年龄和其他特征方面更加多样化。

④激励创新和变革

⑤全面质量管理（ＴＱＭ）（戴明）

含义：1、高度关顾顾客

2、坚持不断的改进；关注过程

3、改进组织中每项工作的质量

4、精确的度量

5、向雇员授权

授权——管理者通过重设计工作和让工人来决定与工作有关的事情，使质量、生产率和复员的责任感加强。

创业精神是一个工程，即某个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会，创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。

学习型组织：具有发展持续学习和适应变革的能力。

知识管理：培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识和其他组织成员共享它，以便取得更好的绩效。

总结管理理论的演进：

１、历史背景：亚当斯密，工业革命。

２、多样化时期（20世纪前半期）

科学管理：泰勒。

一般行政管理：法约尔，韦伯。

人力资源方法：早期提倡者：欧文，巴纳德

霍桑研究（梅约），人际关系运动，行为科学理论、定量方法。

３、今年来的趋势（趋向一体化）：过程方法，系统方法：权变方法。

４、当前趋势：变化中的管理实践：全球化，工劳动力多样化，创业精神，道德，激励创新和变革，ＴＱＭ。