企业实战：绩效考核职能部门KPI指标设计(3)

这里主要讲的是行政HR财务等职能部门的KPI指标设定,更加具体,更是各个企业HR老大的总结经验之作。

a） 考核期：当月1日零时至当月末最后1日24时。 b） 目标：每月出现任何违纪行为而无制度可依的次数小于等于3次。

c） 方案：每超过1次扣2分，扣完此项为止，若当月为零次，加5分。

d） 权重：此项权重为18分。

e） 收集：考核数据由人事部收集（以人事部出台处罚通知时找不到公司明文规定为准）。

B） 再以“内外部投诉情况”为例定义如下：

a） 考核期：当月1日零时至当月末最后1日24时。 b） 目标：考核期内公司员工、政府机关等对行政部范围内工作的书面、电话、邮件投诉，经查属实的，每月小于等于3起。

c） 方案：每超过1起扣1分，扣完此项为止，若当月为零起，加4分。若出现媒体在电视、报刊、网络上登载了有损公司形象的信息，此项得零分，另依据公司相关制度的处理。

d） 权重：此项权重为7分。

e） 收集：考核数据由人事部、行政部、公司领导将获得的各种投诉及时于总经办汇总。

（3）其他指标：其设计就不在这里展示了，方法相同，只是具体的数据不同。