2014现代管理学复习重点(5)

14、简述战略管理的过程。

战略管理过程（Strategic Management Process）包括三个阶段：战略制定、战略实施和战略评价。

15、简述与管理相关的伦理原则？

（1）功利主义原则：指完全按照结果或后果制定伦理准则。

（2）个人主义原则：指对个体具体有长期利益最大化的行为是道德的。

（3）道德——权利原则：指尊重和保护个人自由和特权的观点。

（4）公正主义原则：指决策必须建立在公平和公正的基础上，并遵守所有的法律法规。

16、企业文化的作用是什么？

（1）它起着分界线的作用

（2）它表达了组织成员对组织的一种认同感

（3）它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益

（4）它有助于增强社会系统的稳定性

（5）文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导塑造员工的态度和行为。

17、举例说明组织文化的常见形式。

（1）故事：故事能起到借古喻今的作用，并且为目前的组织政策提供解释和支持。诺斯拉姆公司就经常谈论一个与公司退货制度相关的故事，即诺斯拉姆