联想集团胜任力描述

专业胜任能力 – 产品技术知识能力

胜任能力 产品技术知识能力

初级 中级 高级

¾ 熟悉公司所销售产¾ 熟悉公司所有业务产¾ 了解IT行业的各种技

品的销售话术，并能向渠道代理和终端用户进行呈现和演示

¾ 熟悉掌握公司相关

品架构和产品线全貌，并能够探询客户需求，采用客户易于接受的方式进行推介

¾ 了解竞争对手同类产

术和应用知识，不断关注新的技术应用发展趋势，并能将其很好地应用到渠道销售业务中

¾ 除了本公司的产品外，

产品的状况，包括配置，功能、价格，目标客户以及服务政策等；

¾ 了解PC硬件技术，

品的特点以及和联想产品的比较，从而有针对性地向客户进行比较性的介绍

¾ 了解产品标准配置和

了解重要配件供应商的质量，价格，技术性能方面的状况，能够参与应标中的技术应答

¾ 能够通过典型案例在

如二级缓存技术、P4较P3的改进等

¾ 熟悉基于硬件产品

特殊配置在价格，功能等方面的差距

¾ 了解公司高端产品/

技术和效能方面宣介解决方案，参与应标

¾ 能够与公司内部产品/

的应用，如：家庭数应用方案产品/信息码的影音制作、手写化建设的知识 输入、多媒体应用、

¾ 了解无线接入、网络一键上网等

协议等方面的基本知识 ¾ 熟悉基于PC硬件捆

绑的预装应用软件，如：WINDOWS XP¾ 了解数据库/操作系

统等基本概念 幸福之家等

¾ 能清楚、如实地回答¾ 能够帮助终端用户解

研发/维修人员、渠道

代理/终端客户的技术人员进行技术沟通

¾ 能够在渠道销售过程

中发现公司产品在功能上和客户需求定位等方面的问题，并及时向相关部门反映

¾ 能够对渠道代理提出

所负责的产品及应用方面的基本问题

决简单技术故障

¾ 能够就所负责销售的

产品，针对代理商的销售人员组织开展产品技术培训

多线产品的代理组合建议

¾ 能够对公司产品规划

和定位等决策提出有效建议

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