联想集团胜任力描述

通用核心能力 -- 渠道销售序列

沟通表达能力

逻辑分析能力

协调推进能力

¾ 喜欢与他人沟通，即使面对不¾ 从客户的支离、零散的¾ 根据本部门/本人的业绩

熟悉的场合或相当多的听众信息中总结整理出客目标，制订日、周、月时，仍不畏惧当众沟通的场面，户的真正和可能的潜工作计划来实施具体的并表现出足够的自信 在需求， 工作目标 ¾ 耐心倾听他人/客户的需求，积¾ 从多角度思考问题，能¾ 在处理多重任务时，能极了解其他部门/客户公司业在不同事件中找到相分清主次，有效利用自务流程的操作以及操作过程中关的联系或是确定没己和他人的时间 的问题 有关联性

¾ 对已明确承诺的内、外

¾ 记录、复述并确认自己与他人/¾ 能够将现行的业务步部客户需求和工作目标

客户沟通的重要信息 骤流程化，发现问题能积极寻找、协调内、

时，能快速找到关键节外部资源予以落实，并

¾ 善于运用书面表达方式，为他点和突破口； 将落实结果及时向相关

人/客户提供观点明确、思路清客户通报 晰、简捷的呈现材料，如：产学会“用数据说话”，

¾ 对于已达成一致的沟通善于用与本岗位相关品/方案介绍材料和专业文件

或协议，要列出时间推的关键绩效指标（如：等；

进表，有计划地监控客销量、销售额、回款率

¾ 作为公司代表，能够用口头陈户方或公司内部协同部等）解释问题，并注意

述和肢体语言准确地向他人/门落实，并 以文档形式进行历史客户传递自己的意向及意向产数据积累

¾ 对未达成一致的沟通结生的背景和原因

¾ 遇到问题，不是一味蛮果，按“公司沟通四步

¾ 在双方意见不统一时，虚心听干，而是独立或与其他骤”及时反馈公司内相

取他人的观点及其产生的原成员仔细寻找问题的关部门/人员协商解决办因，积极寻求达成一致 根源，再解决问题 法，同时将结果再次与

客户通报

¾ 耐心听取代理商的质询和投¾ 在遇到问题时，能参考

诉，并及时作出判断，给出反做工作规划时，考虑一(自己的或他人的)以馈意见和处理方案 种(以上)备用方案 前的工作经验，加以分

析后应用

¾ 在回答他人/客户提出的问题根据已找到的“关键绩

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