管理学期末复习

7 员工如何学习文化：故事、仪式、有形信条、语言（组织独有的术语） 8 文化对管理决策的影响

计划：计划应包含的风险度

计划由个人还是团队制定 管理者参与环境扫描的程度

组织：雇员在工作中应有的自主权程度

任务由个人还是团队来完成 部门经理间的相互联系程度

领导：管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度

哪种领导方式更为适宜

是否所有的分歧—甚至是建设性的分歧—都应当消除

控制：是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制

雇员绩效评价中应强调哪些标准 个人预算超支将会产生什么反响

P69 具体环境有哪些

問題：具体环境有哪些，请简要说明。

1 组织环境 （Organization Environment）：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量

2 外部环境的分类：具體環境和一般環境

①一般环境：包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。这些力量主要有：经济、政治、社会、文化、人口、

全球和技术因素。

②具体环境：包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。包括：供应商、顾客、竞争者、

政府机构和公众压力集团。

③ 一般环境与具体环境关系：一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然 3 具体环境 ： 供应商 顾客 竞争者 公众压力集团

p71 一般环境有哪些

問題：一般环境有哪些，请简要说明。

1 外部环境的分类：具體環境和一般環境

一般环境(PESTG) ： 经济条件 政治与法律条件 科技条件 社会文化条件 人口条件 全球条件

p75-76利益相关者的概念与理解

1 利益相关者的关系管理（Stakeholders)

利益相关者：组织环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。 利益相关者分类：

a.资本市场相关者：股东、银行、证券公司等 b.产品市场相关者：顾客、供应商、竞争者 c.组织利益相关者：雇员、管理者