管理学期末复习

p6 組織的層次分類

1 管理者（manager）：通过协调和监督其他人的活动达到实现组织目标的目的人。 2 组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。 3 (分類)A.按照层次划分（传统的金字塔式的分类方法） 基层管理者 中层管理者 高层管理者。

B.按照专业领域分类

p7 管理的定義，效率与效果的關係

問題：解释效率与效果的关系并说明它们对管理者的重要性。

1 管理：一个协调和监督工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地实现组织的目标。

（计划、组织、领导和控制） （效果和效率）

2 效果（Effectiveness）与效率（efficiency）

效率：以尽可能少的投入获得尽可能多地产出（方法）理解—节约和有效利用资源，通常指“正确的做事”，即不浪费资源

效果：所从事的工作和活动有助于组织达到目标。理解—通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过

牺牲效率来取得效果。

图解：

效率（方式） 效果（结果） 低浪费 高达成

p9 管理的職能

1 管理职能论 (Management Functions)

亨利. 法约尔 Fayol 计划、组织、指挥、协调、控制 哈罗德. 孔茨 Koontz 计划、组织、人事、领导、控制 2 管理四职能的主要内容

职能之一：计划 (Planning)指为组织的未来确立目标和实现目标的方案的过程。（两个问题：干什么？怎么干？）