管理学期末复习

2 韋伯理想的官僚行政組織特徵：劳动分工、权威等级、正式的甄选、正式的规则和规章制度、非个人的关系、职业生涯导向 圖解：

劳 动 分 工

权 威 等 级

正 式 的 甄 选

理想的官僚

非 个 人 的

正 式 的 规 则 和 法 规

职 业 生 涯 导 向

p34 霍桑研究

問題：霍桑研究主要有哪些结论？

1 霍桑的研究（现在我们称它为，行为科学） 人是社会人

影响工作效率的因素：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系 金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响 基层管理要重视人际关系，和工人多交流 非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响；

作用：引起重视人的因素，人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径。 2 人际关系学说

梅奥（Elton Mayo）和霍桑试验（1924-1932）

（1）Hawthorne studies的主要过程：照明实验、继电器装配测试室实验、访谈计划、接线板小组观察研究。 （2） Elton Mayo 的主要结论： “社会人”学说 非正式组织学说 士气学说

p35 封闭系统、开放系统

1 一個系統（system）是一組相互關聯和相互依賴的組成部分，它們共同構成一個統一的整體。 2 存在兩種基本系統：封閉系統和開放系統

封閉系統（closed systems）：不与它所處的環境發生相互作用，不受環境的影響。 開放系統（open systems）：動態地与它所處的環境發生相互作用。 今天將組織稱爲系統，指的是開放系統。

p57 组织文化