管理学期末复习

职能之二：组织(Organizing)指组织人员和其它资源落实计划提出的各种具体任务的过程。（四个问题：工作有哪些？如何分类？如

何安排？如何授权？）

职能之三：领导 (Leading)指激励下级努力工作实现组织目标的过程。（二个问题：如何沟通？如何激励？）

职能之四：控制 (Controlling)指用一定的标准检查实际工作情况以保证工作结果符合计划要求的过程。（三个问题：确定标准、衡量

业绩、纠正偏差）

计划

选择适当的组织目标和能够实现组织目标的行动方案

按目标的要求，对可支

建立有效的测评和监

组织

控系统，发现偏差并纠

控制

正偏差，确保目标的实现。

激励、协调个体和群体来共同工作，以实现组织的目标

置，形成有机整体 配的资源进行组合配

领导

p11 管理角色

問題：请简要介绍明茨伯格的管理角色理论。 1 管理角色论 （management roles） 亨利.明茨伯格

a、人际关系方面（interpersonal roles）：挂名首脑（Figurehead）、领导者（Leader）、联络者（Liaison） b、信息传递方面（informational roles）：监听者（Monitor）、传播者（Disseminator）、发言人（Spokesman）

c、决策制定方面（decisional roles）：企业家（Entrepreneur）、混乱驾驭者（Disturbance handler）、资源分配者（Resource allocater）、

谈判者（Negotiator）

p12 管理技能

問題：管理者应掌握怎样的管理技能？对不同层次的管理者有怎样的要求？

1

管理技能论（management skills） 罗伯特·卡茨 a.技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识 b.人际技能：沟通、激励、引导和鼓舞

c.概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能

高层管理者

中层管理者

低层管理者

p16 組織的定義

1 定义：对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目标。 2、组织的特征

a.明确的目的——目标 b.由人员组成——主体