2012-4-3（二）关于管理中的人性问题 “复杂人” （Complex man）的假设该假设的主要观点是：人是复杂的，不同的人有不同的需 求和表现，而且一个人本身在不同的年龄、地点和时期也会 有不同的需要和表现；人的需要会随着各种情况的变化而改 变，人与人的关系也会改变。“复杂人”假设的主要理论有 超Y理论和权变理论。 超Y理论。认为不同的人对管理方式的要求不同，有的人 希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿 参与问题的决策去承担责任。有的人却需要更多的承担责任 和发挥个人的创造性的机会。此外，工作的性质、员工的素 质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理 方式。 权变理论。这一理论认为适用于任何情况、任何组织的最 好的管理方法是不存在的，必须在特定的情景变量条件下考 虑何种方案最为有效，应因时、因地、因人而异。2012年4月3日星期二（二）关于管理中的人性问题理论——Y理论” 1、麦格霍戈(Mc.Gregor)的“ X理论 麦格霍戈(Mc.Gregor)的 (Mc.Gregor) Y理论”X Y“X理论”—管理人员 把工人的本性设定为 不诚实、不负责、懒 惰、愚蠢等 “Y理论”—与“X理论” 相反，只要给工人创 造一定的条件，他们 就会努力工作，实现 自己的成就和价值麦格雷戈提出了关于人性 假设的X理论和Y理论。代表 作《企业的人事方面》。X 理论与“经济人”假设的基 本观点相似；Y理论与“自 我实现的人”假设的基本观 点相似。2012年4月3日星期二（二）关于管理中的人性问题成熟理论” 2、阿吉里斯(Ch.Argyris)的“不成熟——成熟理论” 阿吉里斯(Ch.Argyris)的 不成熟 (Ch.Argyris) 成熟理论（三）关于人际关系问题1、巴纳德(Chester I.Barnard)的动态平衡理论 巴纳德(Chester I.Barnard)的动态平衡理论组织中的人性是发展的，会经历一 个从不成熟到成熟的过程 这一过程也是从被动到主动、从依 赖到独立、从不自觉到自觉的过程 阿吉里斯的代表作《个性与组织》代表作：《经理人员的职能》 这一理论认为组织是人群之间互动关系组成的系 统，因此，在重视正式组织的同时，更要重视非 正式组织的作用。要确保组织成员的贡献与自我 满足之间的平衡，同时，要建立有效的沟通机制， 明确主管的责任2、卢因的群体动力学理论2012年4月3日星期二这一理论主要分析和论述了作为非正式组织的 群体的要素、目标、凝聚力、规范、结构、领 导方式、参与者、行为类型、规模等等，研究 和论述了非正式组织群体对管理的影响和作用2012年4月3日星期二人际关系阶段的管理理论的特点：人 际 关 系 理 论1. 强调对人性的全面关注 2. 重视非正式组织 3. 主张管理方式上由监督制裁转向人性激发， 由专断转向民主2.4 现代管理理论跨过了盘根错节的现代管理理论丛林，就找到 了达到管理最高境界之路。这些理论的不足：1. 过分偏重对组织中人的行为的研究，忽视了 组织的结构及其制度、规则的重要性 2. 在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织 的倾向 3. 过分强调人际关系和人的心理需要的满足， 忽视了对于专业和职位角色的要求2012年4月3日星期二2012年4月3日星期二6