2012-4-3梅奥以后，人际关系学派的发展 梅奥以后，霍桑实验结果：？ 关于人的需求、动机和激励问题霍桑实验结论： 1、工人是社会人而不仅仅是经济人 2、在组织中存在着非正式组织 3、新型的领导 4、关心工人2012年4月3日星期二 2012年4月3日星期二关于管理中的人性问题关于人际关系问题（一）关于人的需求、动机和激励问题（一）关于人的需求、动机和激励问题2、赫茨伯格(Herzberg)的双因素激励理论 赫茨伯格(Herzberg)的双因素激励理论 (Herzberg)马斯洛(Maslow)的需求理论： (Maslow)的需求理论 1、马斯洛(Maslow)的需求理论： (1)人是有需要的动物， (1)人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为 人是有需要的动物 (2)人的需要都有层次 某一层需要得到满足后， 人的需要都有层次， (2)人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需 要才出现 自我实现 的需求赫茨伯格的代表作《工作的推力》和《工作与人性》 赫茨伯格提出影响人的积极性的因素主要有两大类： 一是保健因素，二是激励因素 双因素理论的特点：保健因素 起着保证和维持原有 状况的作用，它能够 预防组织成员的不满 通过成就、认可、挑战 性工作、责任、升迁和 发展等因素,来调动组织 成员的积极性尊重的需求 社 交 需 求 安 生 理 全 需 需 求2012年4月3日星期二求激励因素2012年4月3日星期二（二）关于管理中的人性问题管理中的人性假设（二）关于管理中的人性问题“社会人”（Social man）的假设 “经济人”的假设 “经济人”（Rational－economic man）又 称为“理性－经济人”。 该假设把人的本 性看作是懒惰的、不愿负责任的，工作只是 为了满足基本需要，获得经济报酬。在这种 假设下，人的行为基本上被看作是被动的， 是需要用经济刺激来激发的“社会人” 假设是美国学者依据霍桑试验的结果而提 出来的。该试验结果表明：人并不是单纯追求经济报酬 的“经济人”，经济刺激并不是激励人们积极性的惟一 动力，人还有社会和心理方面的需求，这些需求的满足 往往比经济报酬更能激励人们“自我实现人”（Self－actualizing man）的假 设“自我实现人” 是指人有一种运用自己的能力、发挥 潜力的欲望，人们通过自我激励逐渐成熟2012年4月3日星期二2012年4月3日星期二5