产品的设计和用户体验

同时开发人员跟产品经理都能很关注用户反馈并及时回应，这点很重要

36. 持续优化用户体验的态度

o 常见的态度

遇到问题，总是解释和推托，而非想更多改进和优化的方案 只是默默的接受意见，但不多想一下为什么，和怎么做得更加好 o 只有乐于接受建议和批评，才有改进的机会

37. 值得学习的产品

o Web 产品

Google ：文字化界面，极致简洁，排版清晰，重点突出； Yahoo ：一致性好，风格清新，排版有标准有章法； Facebook ：工具类界面，框架简单灵活，并具备扩展性，突出内容

少装饰；

Apple ：风格大气和时尚，图片和文字混排运用得当； o 客户端产品

Picasa ：体验创新，于平常处和细微处见创意；

360 ：功能全面，体验细致

38. 总结：需要关注的体验理念

o 交互设计

Don't make me think

符合用户习惯与预期

做适时的提醒

不强迫用户

选择最佳方案

操作便利

o 视觉设计

传播产品理念

大气成熟，干净整洁，工具化

规范与统一

重点突出

防止不恰当的低龄化

o 产品设计

口碑传播

少即是多

兼容性

无所不用其极

关注性能和速度

抓住高端用户

大气的设计

满足用户个性化需求

寻求差异

o 运营

不稳定会“功亏一篑”

跟踪用户定位问题