产品的设计和用户体验

擅长体会和学习业界优秀交互案例

视觉关注和决策行动，决定准确和快一秒

键盘少敲一下，鼠标易于点选，鼠标少移一段，操作形成定势

照顾用户习惯

如何把新功能引入

21. 交互设计— Don't make me think

o “ 返回”的位置和做法很重要：这是整个 QQMail 的交互的“枢纽”，如同围

棋中的“玉柱”，也定义了邮箱的交互风格。

o 帮用户自动选中：在输入独立密码或加密 folder 输入密码时错误后，应该

把输入框内的内容 select 上，这样就可以直接打入而不用清除了

o 光标定位：之前的点 " 回复 " 时光标 focus 到正文的问题改好

了 , 但却没有注意到点 " 转发 " 时光标 , 反而应是在 "

收件人 " 处而不是正文处 , 因为一般总要填写转发人 , 而回复 ( 包

括回复全部 ) 则是直接输入内容 .

22. 交互设计—符合用户习惯与预期

o 类 Outlook 客户端操作，但比它做得更优秀

先字母排序，再优先显示最近联系人，减少键盘操作。这么细的体

验，但一旦用上，就觉得别的同类产品很粗糙了！

23. 交互设计—符合用户习惯与预期

o 兼容客户端邮件菜单习惯

在用 TT 或 QQ/TM/RTX 截屏后的图 ,mail 原来在写信时用 Ctrl-V

可以贴出来，但右键则不能。

o 不要随意去掉用户正在使用的功能

原来 mail 在做出了“ HTML 方式查看”后，去掉了“打开”功能

o 符合用户预期，点击其他地方， WEBQQ 的浮动窗口隐藏到固定位置

24. 交互设计—适时的提醒

o 没必要的提醒不需要出现

o 而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致

的关怀（ 当未读邮件过多时，提示删除历史邮件）

o 数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写”，细节中体现体

贴 ;

o 修改前 修改后

25. 交互设计—不强迫用户

o 喜爱 QQMail 的很多用户有不少是比较喜欢干净的， TIPS ICON 默认不点亮 o 不滥用 QQ 资源，保护用户体验

需求：是否要让 QQ 打包一个右键菜单“发送文件到邮件”占领用户

的右键？

结论：“这种强制右键的少搞为妙，为不到 1 ％的需求让 99 ％的

人右键被染很不好。 ”

26. 交互设计—寻求最佳方案

o 看起来很小的细节，也是需要对多种方案反复斟酌，才能做出最佳选择。

收到带附件的信在上面提示得不够好，如果才是 1-2 个附件，完全

可以把附件名全部显示出来。上面下面都显示

附件的位置，上下左右都放了一遍，最终选择带文件名的方案