浅谈营销管理培训体系的搭建 收集多年的管理文档,有很高的参考价值,值得下载收藏!

主管为目标学员时，大区经理：城市经理：销售主管：业务代表=1：2：4：1 访谈对象选取标准：访谈对象要有代表性，即能够代表企业绝大部分人的情况，例如来自不同区域，有不同的服务年限、不同的文化程度等（如果样本量有限则选择背景资料符合最普遍情况的目标对象，例如某企业40%以上的销售主管在所在职位的服务年限是1-3年，在选取访谈对象时，则要选择服务年限在1-3年之间的主管） 访谈时间：每个访谈控制在50分钟以内（必要时要尽量引导被访对象，不要在细节上过分纠缠） 对目标对象的工作观察 工作观察目的：通过实地观察，对于目标对象的工作内容、工作中遇到的困难和挑战以及能力现状表现，有更深入的了解。另外，工作观察也可以帮助优化定性访谈问卷 工作观察对象选择标准：在考虑到经济原则的基础上，尽量选择不同区域的目标对象进行工作观察；对于重点岗位和优识不太熟悉的岗位优先安排工作观察 工作观察时间：尽量将工作观察安排在对目标对象及其上下级的访谈初期进行，这样可以在工作观察和访谈之间达到相辅相成的效果 3. 确定定量调研问卷：通过第二阶段定性调研结果，设计城市主管和城市经理的定量调研问卷，该份调研问卷与企业进行讨论，并最终定稿。 在设计定量调研问卷时，根据定性调研的结果，将目标对象的工作内容划分为几个模块，对于每一部分工作中遇到的困难和挑战、对应需要提升的能力、这些能力的重要性和现状表现设计定量的问题。并在问卷最后设计有关对培训体系期望值、培训实施方式的问题。问卷中定量与定性的题数比例大概是8：2. 4. 实施定量调研：将城市经理和城市主管在工作中遇到的困难与挑战、各种能力的重要性以及能力的现状表现进行量化，以便进行定量分析和建模。 定量调研对象和样本量 调研对象：来自区域、在职年限、文化程度等均有代表性，能反应该公司的整体情况 样本量： 理想样本量为每个岗位100人；最小样本量为每个岗位30人 如果需要对每个岗位进行细分分析（例如按区域分析，按初级、中级、高级分析等），则每个细分单元的样本量最少为30人 考虑到问卷调研的响应率，最终样本量=基础样本量*120% 定量调研质量控制 调研前：企业HR要
对调研对象强调问卷调研的目的是为提高员工能力进行培训体系的搭建，而不会用于任何形式的考核 调研中：企业提供调研对象的私人邮箱给咨询公司，由咨询公司统一发送和回收问卷，回收问卷时间控制在4天以内 调研后：当有效问卷数量足够进行定量分析时（>30份），可以剔除无效问卷；当有效问卷数量不