10.项目质量管理

10.1质量管理基础

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制 10.1.2项目质量管理基本原则和目标 10.1.3项目质量管理主要活动和流程 10.1.4国际质量标准

IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ） 10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

CMM/CMMI

SJT11234/SJT11235

10.2制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动 10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法

效益/成本分析

基准比较

流程图

实验设计

质量成本分析

10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出

10.3项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动

产品、系统、服务的质量保证