业务时间

(1) 工作不得超过规定时间，工休时若 需外出应向上级报告

(2) 工作时间必须到工作人员休息室休息，不可在客人能看得见的公共场所休息。

(3) 下班时：须向接班员交清工作，上班交接不清，下班有权不接班。

(4) 下班后的任何时间都不可在工作场所停留，应尽快回家。

(5) 需休年假前，至少提前一周向上级请假、批准后方可休假，回来后，首先销假、报告。

(6) 下班后的时间完全是由你自己支配了，但要对自己的行为负责。

(7) 未经酒店批准，不得私自以酒店的名誉在外兼职。

(8) 不得参加非法社团及非法活动。

(9) 在外不做有违法规及有碍社会良好秩序的事，不得参与或围观赌博活动。

(10) 保证充分的睡眠，每天精神愉快、轻松地投入工作。

钟卡考核

(1) 除高级行政人员，所有员工必须在上下班时间打钟卡。

(2) 代人或托人打钟卡，都属违规行为。

(3) 特殊情况未打卡或不依时打卡者，应由本部门经理签字认可，病事假由部门收集假条统一交人事部。

(4) 员工因公外出等无法到位打卡时，由该部门经理在当天考核表上签字，否则视为旷工。

出入检查

(1) 员工在上下班必须使用指定的员工通道。

(2) 保安人员有权检查员工手袋及包裹，若有可疑，有权要求员工出示所带其它物品。

(3) 保安人员对酒店客人及酒店财产负有直接保卫的责任，如不认真履行职责，将追究安全部责任。每位员工都应积极配合保安人员检查。

(4) 凡需携带酒店任何物品及贵重私人物品离店，须持有本部门经理签署之出门条及客人的赠品留言证明，否则视为偷窃。

员工餐厅

(1) 员工用餐一律到员工餐厅凭餐卷用餐。

(2) 禁止在员工餐厅以外的工作场所、公共场所吃东西。

(3) 自带午餐、食物须在员工餐厅里吃。

(4) 遵守员工餐厅的管理规定。

员工衣柜

(1) 衣柜仅供员工存放当班工作服及鞋帽，不可存放贵重物品，食物或危禁物品，酒店有关部门有权随时开柜检查。

(2) 随时保持清洁整齐，不用的衣物，不得放入，坏鞋脏衣要及时扔掉及更换。

(3) 不可撬锁，私自加配锁或擅自更换衣柜。

(4) 自觉遵守更衣室的管理规定，酒店概不负担个人财物损失之责。

第六章 行管人员行为规范

对待下级

(1) 每天应先于部下到位，静心思考当日计划。

(2) 对部下公平。

(3) 私事莫劳下级，公私分明。

(4) 尊重部下的人格，不要在人前当面使其下不了台。

(5) 善于听取、采纳部下的意见，不要只下指令，而无督导。

(6) 你是下级的家长、教师、上级、朋友，因此要分清场合，宽严适度。

(7) 不要摆架子，而要亲切，值得信赖。

(8) 部下有难时，竭力相助。

(9) 对自己的行为，部下的工作行为负责。

(10) 善于发现部下的长处，并使之正常发挥。

(11) 要求下属遵守规章制度，首先自己要遵守。

(12) 批评部下时，找出原因、冷静分析、判断、就事论事、不可感情用事，对其讽刺、挖苦。

(13) 与下级之间是一种同事、层级关系，不必过深发展私人关系。

公务出差

(1) 行管人员因公外出必须严格按任务计划办事，不可擅自更改。

(2) 在外期间要特别注意自己的行为、礼仪和言谈风度，时时处处以规范标准严格要求自己，不得做出有损人格、店格的事。

(3) 严格遵守出差财经管理制度，超标准吃、住、行由自己负担，小心钱财、文件保管。

(4) 尊重外单位人员，待人接物礼貌、郑重、不卑不亢、值得信赖。

(5) 不可利用出差之便游山玩水，不可饮酒过量失态及面红耳赤。