四、绩效反馈面谈（角色模拟）

绩效反馈面谈的内容应围绕上一绩效周期的工作开展，包括以下几个方面内容：工作业绩、行为表现、改进措施以及新的目标（设计绩效改进计划表）。在面谈之前，考评者应就面谈内容做好充分准备（设计绩效面谈记录表）在面谈过程中应针对不同类型员工选择不同的策略，才能取得良好的反馈效果。

4.1 绩效改进计划表

此表由各小组自行设计，内容包括：

1、基本信息：计划制定者或参与者最基本的一些情况； 2、问题描述：对被考评者所存在的问题进行具体描述等； 3、提出意见：对存在的问题提出有针对性的改进意见。

4、明确的目标：明确经过绩效改进后要达到的绩效目标或在某个绩效考评指标上的具体得分。

5、改进措施及方法：包括具体的改进措施、建议接受的培训内容及项目等； 6、完成时间：绩效改进完成的时间要求。

4.2绩效面谈记录表（或提纲）

此表由各小组自行设计，内容包括：

1、基本信息：被考评者的基本情况、时间、地点、面谈要点等；

2、面谈事项（问题分析）：面谈的目的、内容、存在的问题、解决办法等； 3、面谈过程记录

4.3、角色模拟

背景：模拟案例公司的人力资源部门、生产部或销售部门中，部门经理与其中某一下属进行绩效反馈面谈。

角色： （1）模拟部门经理 （2）小组成员模拟部门中某一职位员工，员工类型各小组选择下列其中一个。

员工类型：

业绩、能力、态度均差； 业绩、态度差，能力强； 业绩好、能力强、态度差； 业绩差、能力差、态度好；

业绩、态度好，能力弱； 业绩、态度、能力均好，但有离职倾向