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第四节行政技术

行政技术：是指行政方法当中运用自然科学与工程科学方面的技术，并逐步实现量化的那部分。论述行政技术？

1、系统工程；2、电脑信息技术；3、PDCA循环技术；4、ABC重点管理法

一、系统工程

1、系统工程的概念

系统工程：是一种高度综合的管理技术，是从系统论的观点出发，运用现代自然科学和社会科学中的有关思想理论，对整个行政管理系统的构成要素、组织结构、信息交换、反馈控制等功能，进行综合分析、设计、试验、实施，以最大限度地发挥人、财、物的作用，以实现行政管理系统的整体优化。

2、系统工程的建立（简答）

建立系统工程要有技术基础，主要有三大技术：

1、最优化理论和方法；2、系统分析；3、数控技术。

二、电脑信息技术（简答）

1、社会计算机化；2、政府上网；3、管理信息系统。

政府上网：是指各级各地政府部门利用计算机通信技术，在因特网上建立正式站点，推动政府办公自动化与政府网上便民服务，实现政府在诸多领域的公共管理和公共服务职能。

三、PDCA循环技术

PDCA循环技术：又称“戴明循环”技术，是对制定和实现计划的循环过程进行控制的技术，属全面质量管理的方法，是戴明提出来的。包括四个阶段：1计划、2实施、3检查、4处置。八个步骤：1找出存在的问题，选定课题；2分析产生问题的原因；3找出影响最大的原因；4研究措施，制定计划；5执行措施计划；6调查效果；7巩固措施；8提出尚未解决的问题。

四、ABC重点管理法

ABC重点管理法：又称“ABC分析法”、“分类管理法”、“帕累托分析法”，是运用数理统计方法，对种类繁多、错综复杂的事务或问题进行分析排队，并根据一定的数量标准划分类别，以抓住事物主要矛盾的一种定量的科学管理技术。

第十章行政效率

第一节行政效率概说

一、行政效率的涵义

行政效率：国家行政机关及其行政人员从事行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。

二、行政效率的类型（简答）

1、微观效率和宏观效率；2、技术效率和配置效率；3、静态效率和动态效率；4、组织效率和个人效