销售事务管理作业指引(7)

房地产相关知识

a) 延期一个月以内，由销售经营部负责人审批；

b) 延期一个月（含）以上，由公司总经理审批

4.7.3. 经审批同意延期付款的，由销控员执行“延期付款”相关操作。

4.7.4. 申请资料原件由销控员存档，按公司规定移交。

4.8. 预留房管理：

4.8.1. 公司原则上不允许预留房，特殊情况客户的申请需要按以下程序报批，

方为有效申请。

4.8.2. 客户的申请由公司内知情人负责申报，并按权限报相关领导审批： a) 填写《特殊客户预留房申请审批表》发送审批；

b) 预留申请先报项目销售经理，项目销售经理核实申请房号的销售状态，

确定是否为待售房；

c) 预留期一个月以内，报销售经营部总经理审批；

d) 预留期一个月（含）以上，销售经营部总经理审核后报公司总经理审批； e) 经审批同意的，由最终审批人转项目销售经理办理并存档，同时抄送销

售经营部总经理。

4.8.3. 项目销售经理负责跟踪执行全过程：

a) 与销售现场负责人或销控员确认在销售系统中执行“预留”处理，进

行销控操作（需设置预留期限）；

b)

c)

d)

e)

f) 以邮件方式知会预留房申报人确认预留房的办理状况； 每月15日，对上月底的预留房情况进行汇总，报销售经营部总经理； 预留到期时以邮件提醒相关申报人； 处理与预留房相关的其他事宜，承担有效投诉出现时当月考核0.9； 预留房信息属公司机密，相关信息及申请表格严禁在知情人范围之外

传播。

4.9. 催款通知书 (销售系统中调用)

4.10. 收楼通知书（公司法律室审批版）