销售事务管理作业指引(2)

房地产相关知识

人员核实存档。

4.2.2. 另一位销售人员负责核实更名单位的房号、申请人合法性、已付款金

额、合同签订等情况。

4.2.3. 项目销售经理负责审批更名申请，如出现以下情况之一，须报总经理

审批：

a） 该房产有逾期款项。

b） 超过规定的日期尚未办理签署正式合同（含《房地产买卖合同》或《楼

宇按揭合同》。

c） 有其他违反《楼宇认购书》规定的行为。

d） 同一单位出现第二次更名。

e） 没有提供有效证件复印件。

4.2.4. 内部员工所享受公司领导批示的特殊折扣及内部员工3%的折扣，仅限

于员工本人及直系亲属（父母、子女、配偶）购房，若更名将取消以上折扣。

4.2.5. 经审批同意更名的，由销售代表办理更名手续：

a) 在销售管理系统执行更名操作（不可直接删改原记录）。

b) 为客户更换认购书（认购日期及约定签约日期等条款不做更改）。 c) 为客户更换收款收据。

d) 变更申请资料原件存档，按公司规定移交。

e) 收回的收据客户联、新开收据记帐联交财务管理部。

4.3. 换房管理：

4.3.1. 原则上只接受客户在约定付款期内提出的换房申请，申请须由客户本

人提出，填写书面的《换房申请审批表》，由销售代表发送审批，并将审批编号记录在存档的纸质《换房申请审批表》记录编号处，存档。

4.3.2. 满足以下条件之一者，可予以换房一次：

a） 面积小的单位换成大的单位。

b） 单价低的单位换成单价高的单位。

c） 畅销单位换成滞销单位。

d） 期房换成现房。