求的，应在返厂登记表回执栏内详细填写不能换货的原因及数量，并及时反馈给物流商或办事处。

第十条：所有不良品和配件返厂处理必须在货品到厂三日内，处理和反馈完

毕。

第十一条：各物流、办事处的退换日期：

① 每月第一周：黑龙江、辽宁、天津、北京、山西（含内蒙）、河

北；四川、贵州、陕西、甘肃（含青海、宁夏）、新疆、重庆、云南；

② 每月第二周：安徽、江苏、上海、浙江；福州、厦门、泉州、江

西；

③ 每月第三周：湖北、湖南、山东、河南；广东、广西、海南。

3、维修服务网点的建设

第一条：建立特约维修部的目的和意义：

建立特约维修部的目的是为便于消费者及网络成员的售后服务工作，保障经销商及消费者的合法权益；提高***品牌的知名度和美誉度；建立有效管理, 控制一些不合理的退货, 避免不必要的责任和损失。 第二条：建立维修部的布局及具体要求

特约维修部计划在全国的重点城市率先实行， 随着深度分销市场渠道整理的展开而推进, 目前要在广州、深圳、厦门、福州、上海、武汉、杭州、长沙等地先设点。为便于消费者及各网点售后服务的运作，要求维修部建立在灯饰店集中的专业市场或街道，利用原有分销网络中具备实力强，设施全，在当地人缘好等条件的***销售点设立维修部（建议选择专卖店一级的客户）。特约维修部先由办事处、物流或直属区域经理根据所负责区域市场的具体情况，对售后服务点进行统一的规划，提交《特约维修部的申请表》，报至营销中心客户服务部备案审批，具体操作见维修点流程。 第三条：对特约维修部的支持与管理

A．根据每个维修点所覆盖的区域大小和销售规模，以维修费的形式给予一定的经济补偿，具体金额由办事处和区域经理建议，由客户服务部决定；维修费与客户的返利一同发放。

B．按维修点覆盖区域的销售规模，决定首批配件的保有量，由各维修点交纳一定比例的押金，今后由办事处和物流商采用以旧换新的形式保证供应，最后集中与营销中心对换。

C．在客户的日常巡访维护中，对零配件管理、修理技术指导、返修品鉴